Bruksvilkår
Sist oppdatert: 12. november 2024
1. Aksept av vilkår
Ved å bruke dette nettstedet og våre tjenester, godtar du disse bruksvilkårene i sin helhet. Hvis du ikke godtar vilkårene, må du avstå fra å bruke nettstedet og tjenestene.
2. Tjenestebeskrivelse
Pixel-ocean tilbyr formidling av lokale guider og koordinering av turistopplevelser for cruisegjester i norske havnebyer. Vi fungerer som et mellomledd mellom kunder og lokale tjenesteleverandører.
3. Booking og bestilling
3.1 Forespørselsprosess
Når du sender inn en bookingforespørsel gjennom nettstedet, utgjør dette ikke en bindende booking. Vi vil behandle forespørselen din og bekrefte tilgjengelighet før bookingen er endelig.
3.2 Bekreftelse
En booking er kun gyldig når du har mottatt skriftlig bekreftelse fra oss via e-post med detaljer om tjenesten, pris, tidspunkt og møtepunkt.
3.3 Nøyaktig informasjon
Du er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved bestilling, inkludert kontaktdetaljer og eventuelle spesielle behov.
4. Priser og betaling
4.1 Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift. Prisene kan endres uten forvarsel, men bekreftet pris ved booking vil gjelde.
4.2 Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelser vil bli spesifisert i bookingbekreftelsen. Vanligvis krever vi forhåndsbetaling eller betaling ved oppmøte, avhengig av tjenestetype.
5. Avbestilling og endringer
5.1 Avbestilling fra kunde
Avbestillinger må skje skriftlig via e-post. Følgende vilkår gjelder:
- Mer enn 48 timer før tjenesten: full refusjon
- 24-48 timer før tjenesten: 50% refusjon
- Mindre enn 24 timer før tjenesten: ingen refusjon
5.2 Avbestilling fra vår side
Vi forbeholder oss retten til å avlyse en booking ved:
- Ekstreme værforhold som gjør turen utrygg
- Utilstrekkelig antall deltakere
- Force majeure-hendelser
I slike tilfeller vil du motta full refusjon eller tilbud om alternativ tjeneste.
6. Ansvar og ansvarsfraskrivelse
6.1 Ansvarsbegrensning
Pixel-ocean fungerer som formidler og er ikke direkte ansvarlig for handlinger eller unnlatelser fra lokale guider og tjenesteleverandører. Våre partnere har egne ansvarsforsikringer.
6.2 Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for:
- Å møte opp til avtalt tid og sted
- Å følge guidens instruksjoner og sikkerhetsprosedyrer
- Å informere oss om medisinske forhold eller begrensninger som kan påvirke deltakelse
- Å respektere lokale lover, skikker og miljø
6.3 Ikke-garanti
Vi garanterer ikke spesifikke resultater eller opplevelser. Værforhold, sesongvariasjoner og andre faktorer utenfor vår kontroll kan påvirke opplevelsen.
7. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på dette nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører pixel-ocean eller våre lisensgivere. Uautorisert bruk er forbudt.
8. Personvern
Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernserklæring og GDPR-informasjon.
9. Lenker til tredjepartssider
Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller personvernpraksisen til disse nettstedene.
10. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser når dette skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert:
- Naturkatastrofer
- Ekstreme værforhold
- Streik eller arbeidskonflikter
- Krig, terrorisme eller pandemier
- Myndighetspålegg eller restriksjoner
11. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse bruksvilkårene når som helst. Endringer trer i kraft når de publiseres på nettstedet. Din fortsatte bruk av tjenestene etter endringer utgjør aksept av de reviderte vilkårene.
12. Tvisteløsning og gjeldende lov
12.1 Gjeldende lov
Disse vilkårene reguleres av norsk lov.
12.2 Tvisteløsning
Eventuelle tvister skal først søkes løst gjennom dialog. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for norske domstoler med Bergen tingrett som verneting.
13. Klager
Hvis du har en klage relatert til våre tjenester, ta kontakt med oss på [email protected]. Vi vil behandle klagen din og svare innen rimelig tid.
14. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om disse bruksvilkårene, kan du kontakte oss på:
pixel-ocean
Strandgaten 47
5013 Bergen
Norge
E-post: [email protected]
15. Språk
Disse vilkårene er skrevet på norsk. I tilfelle konflikt mellom norsk versjon og eventuelle oversettelser, skal den norske versjonen gjelde.
16. Delbarhet
Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene skulle bli ugyldig eller ikke kunne håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt være gyldige og håndhevbare.